宇生鋁業股份有限公司提供產品售後服務，對產品所使用之五金依本服務內容提供三年保固服務。

*保固期之計算與依據:
(1)保固憑證：依照產品上eWindow所提供之序號(原廠出貨日期)來計算保固期。(或以客戶提供該產品之購物發票、購買証明、交屋合約書...作為保固起始日期。)
(2)保固期限認定：保固期最後一天若是國定假日，則以次日為保固期的最後一天。
(3)原廠3年保固：宇生鋁業股份有限公司原廠產品所使用之五金享有3年保固服務。

*保固服務內容:
(1)產品五金在正常使用狀況下，如因材質瑕疵並經本公司檢驗後確認非屬人為損壞，由本公司提供保固服務，客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用。
(2)保固服務將視五金配件故障狀況，採更換全新五金，或以調整方式處理。
(3)保固服務將由宇生或授權之通路商負責執行。 

*非保固範圍:
(1)因意外或人為不當使用而造成損壞者，不在保固範圍之內，宇生得向客戶酌收產品維修服務費用。
(2)因天災或不可抗力因素，所造成之損壞。
(3)宇生僅為窗框供應商，不負門窗之安裝工程，因安裝工程不良，所衍生之損壞或維修服務不在保固範圍之內。
(4)產品經擅自拆卸、修改、變更、併裝，或加裝非制式零(配)件者。
(5)螺絲、附鎖之鑰匙、紗網、標籤、膠條、孔塞等消耗品。
(6)產品如有超出最大製造範圍者，不予納入保固服務。
(7)保固地區僅及於宇生銷售之範圍(台、澎、金、馬地區)。

本公司保有保固條款調整之權利，保固條款與最新內容依官網公布之訊息為準；保固條款如有調整，將不溯及先前已銷售之產品。